供給開始までは、お申し込み内容や混雑状況にもよりますが、約１か月～2か月程度かかります。

◆スマートメータ設置済の場合
お申し込みから約３週間～１か月後にご使用開始

◆スマートメータ未設置の場合
お申し込みから約３週間～2か月後にご使用開始

＜ご注意＞
・お客様のお申し込み内容に確認事項が発生した場合、各エリアの一般送配電事業者（関西電力送配電など）の都合より、供給開始予定日が遅れる場合があります。
・スマートメーターが設置されていない場合は、各エリアの一般送配電事業者（関西電力送配電など）がスマートメーターを設置します。切り替えにかかる工事費用は原則発生しませんが、お客さまのご希望によりメーターの位置変更を行う場合は費用負担が発生する可能性がございます。

現在のお住まいで電力会社を切り替える場合は、次回検針日または次々回検針日より供給開始いたします。(ご登録内容に不備がある場合はこちらの限りではございません)

お引っ越し先で電気のご利用を開始される場合は、原則、お申し込み時の「供給開始希望日」に併せて供給を開始いたします。なお、お申込地点の供給状況やお申込内容、日程次第では供給開始までにお時間をいただく場合がございます。

供給開始日が決まりますと「ご契約者情報」にご登録いただいておりますメールアドレス宛に「【重要】契約締結のお知らせ（供給開始日のご連絡）<自動送信>」というタイトルでメールをお送りいたしますので、受信メールをご確認ください。

ご状況によって異なります。以下、ご確認のうえお手続きください。

１、ご契約拠点の通電は止めず電力会社をお切替される場合
新たにお申込された電力会社より現在ご契約中の電力会社へ切替手続申請を行う為、
原則解約(通電停止)のご連絡はご不要です。

２、お引越しや建物解体でご契約拠点の通電を停止(ご解約)されたい場合
お客様ご自身でマイページより廃止申請行っていただく、または通電停止ご希望日が２日前等の直近であり、マイページよりご申請が不可な場合は、弊社コールセンターへ電気のご使用停止についてご連絡くださいませ。
・当日停止をご希望の場合、翌日(翌営業日)になる場合もございます。
・お手続きをされなかった場合は、ご契約は継続となり、引き続き請求いたします。 予めご了承ください。

【2023年5月電気料金より】毎月の電気料金は、契約容量で決まる基本料金と、使用電力量に応じて計算する「電力量料金」に、「燃料費調整額」または「電源調達調整費」と「再生可能エネルギー発電促進賦課金」を加えた合計です。
電力量料金は、使用電力量に基づいていて算定し、「電源調達調整額」は日本卸電力取引所（以下「JEPX」）の電力取引価格に連動して電源調達調整単価を算出し算定します。

※2023年4月電気料金までの内訳はこちら

＜燃料費調整単価とは＞
燃料費調整単価とは、燃料費調整制度により火力発電に使う燃料(原油・LNG〔液化天然ガス〕・石炭)の輸入価格の変動に応じて電気料金を調整する金額のことです。
基準とする燃料価格と比較して燃料価格が上昇した場合は燃料費調整単価がプラスとなり、燃料価格が低下した場合は燃料費調整単価がマイナスとなります。
全日本平均の輸入燃料価格の変動に応じ、毎月、自動的に電気料金の調整を行います。
各電力管内により調達価格が異なりますので燃料費調整単価も各電力管内で異なります。
電源調達調整費の単価はこちら

参考：燃料費調整制度について（リンク先：資源エネルギー庁HP）
よくあるご質問：電気代が高くなる要因
※弊社の燃料費調整額の単価計算式は「約款別表単価表２．燃料費調整額」に記載しております。
参考：燃料費調整制度について（リンク先：資源エネルギー庁HP）
よくあるご質問：電気代が高くなる要因　電源調達調整費・燃料費調整額とは何ですか？
※弊社の燃料費調整額の単価計算式は「約款別表単価表２．燃料費調整額」に記載しております。計算式通りに計算を行うと各地域電力の自由価格料金メニューと同一の単価になります。

＜電源調達調整単価とは＞
電源調達調整費とは、日本卸電力取引所（以下「JEPX」）の電力取引価格に連動して電気料金を調整する金額のことです。
当社の定める基準値を下回る場合は電源調達調整費がマイナスとなり、上回る場合はプラスとなります。電源調達調整費は各月の電源調達調整単価に使用電力量を乗じて算定します。
電源調達調整単価の計算方法はこちら

＜再生可能エネルギー発電賦課金＞
「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力の買取りに要した費用を、電気をご使用の全てのお客さまに、電気のご使用量に応じてご負担いただくもので、電気料金の一部に含まれています。
お支払いいただいた再生可能エネルギー発電促進賦課金は、再生可能エネルギーの普及促進のために利用されます。
毎年適用される全国一律の単価を国が定め、5月に改定されます。
参考：固定価格買取制度（リンク先：資源エネルギー庁HP）

弊社がご提供するマイページでは、様々なメニューや機能をご用意しております。
マイページでできる機能をご紹介いたします。
※電気のご使用の契約があるお客様のマイページです※

※なお、一部代理店経由のお申込みのお客様には表示画面が異なります。

２. ご契約者様情報

お客さまのご登録いただいた情報をご確認いただけるメニューです。
編集メニューから、以下のご登録内容の確認・変更が可能です。
1-1：お客様情報の確認・変更
1-2：「契約関連の通知、ログインID・パスワード設定、当社からのお知らせ」のメールアドレスのご変更
1-3：マイページにログインいただくためのIDとパスワードの確認・変更
※ログインID・パスワードが分からない場合

３. ご使用場所情報

お客さまのご登録いただいた拠点情報をご確認いただけるメニューです。
以下のご登録内容の確認・変更が可能です。
2-1：新規申込（追加拠点申込）
2-2：ご使用場所情報・編集（ご使用場所表示名・電話番号の変更）
※電気のご契約名義変更は、書面対応となります。弊社お問い合わせ窓口へご連絡ください。
2-3：契約プランの変更
2-4：検針票発送有無の変更／検針票発送先住所の変更
2-5：電気のご利用停止・解約
2-6：アンケート機能
2-7：電気のお切り替えお申し込み手続きの不備修正（キャンセル含む）

４. 電気料金

検針票のご確認や、ぴったりプラン診断をご確認いただけるメニューです。
3-1：検針票一覧
3-2：ぴったりプラン診断（※個人契約のみ）
3-3：検針票を一括でダウンロードする
3-4：ダウンロード

５. ファイルダウンロード

「４. 電気料金」でダウンロードした検針票がZIPファイル形式で保存されます。

６. 使用量グラフ

過去にご利用いただいた電気料金を「日別」「月別」「時間別」でご確認いただけます。
※使用量グラフについて
※時間別グラフは１時間単位の表示です。

★ 請求書【※法人契約のみ】

過去にご利用いただいた電気料金の請求書をご確認いただけます。
明細はExcel形式でダウンロード可能です。

７. 支払情報

お客さまのご登録いただいた支払情報をご確認いただけるメニューです。
以下のご登録内容の確認・変更が可能です。
6-1：支払グループ名の編集
※支払グループ名には何を入力すればいいでしょうか。
6-2：各種郵送物の発送先の変更
6-3：【料金・ご使用量のお知らせ】のメールアドレスのご変更
6-4：ポイントカードの登録・編集（個人契約のみ、JALマイル／HOPカード（※平和堂様経由申込のみ））
6-5：支払情報の変更
　　　選択されている支払い方法が口座振替の方は、口座情報の登録・変更ができます。
　　　選択されている支払い方法がクレジット支払いの方は、クレジットカードの登録・変更ができます。

★ 東京エリア太陽光買取サービス【※個人契約のみ】

※こちら新規お申込み停止しております。
卒FITの新規お申込やご契約内容の確認が可能です。
※東京エリア限定のサービスです。

★ 電気の買取申込【※個人契約のみ】

卒FITの新規お申込やご契約内容の確認が可能です。
※現在、北海道・東京エリアの方はお申込いただけません。
※当社と電気のご使用のご契約がある方のみ申込可能です。買取のみのご契約はできません。

８. 省エネの知恵

簡単にできる省エネ術をご紹介しております。

９. 省エネ機器と支援制度

省エネ機器と支援制度についてご紹介しております。

１０. 節電コラム

省エネ対策など様々なコラムを随時掲載します。

１１. 電気料金計算機

ご家庭にある家電製品の消費電力、料金のチェックが可能です。

１２. 電源構成

当社の電源構成・非化石証書使用状況についてご確認いただけます。

１３.お問い合わせ

お問い合わせ窓口となります。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせいただく際に『お客様番号』をお伝えただきますとご案内がよりスムーズに進みます。
なお、『お客様番号』は”マイページTOP”もしくは”ご契約者様情報”にてご確認いただけます。
※お問い合わせ内容や、混雑状況によってご回答までにお時間を頂戴する場合、
またメールご希望の場合であっても電話でお返事させていただく場合もございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

１４. 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせをご確認いただけます。

１５. よくあるご質問

よくあるご質問をご確認いただけます。ご不明点はよくあるご質問もご活用ください。

１６. ログアウト

マイぺージからログアウトできます。

１７．単価表

エリアごとで各プランの料金単価をご確認いただけます。

電気の送配電網については、一般送配電事業者様の既存設備をそのまま使用するため、電気の品質は一切変わりません。そのため、弊社に切り替えることで停電しやすくなることはございません。また、停電時はこれまで通り地域の一般送配電事業者のサポートが受けられますのでご安心ください。